En tant que cycliste et baignant dans l’automobile depuis tout petit, l’affaire des pédales des Toyota ne pouvait pas me laisser de marbre d’autant plus que beaucoup de choses me surprennent dans cette affaire.

Cet article des échos bien écrit m’a interloqué et les reprend bien.

L’ampleur mondiale du problème, tout d’abord, qui montre bien à quel point l’industrie automobile comme d’autres est devenue un géant aux pieds d’argile, totalement dépendante d’intermédiaires de moins en moins nombreux et de plus en plus pressés en terme de coûts et de plannings.

Cela pose à mes yeux de scientifique d’énormes problèmes. Imaginons que, la concurrence aidant, le nombre de ces fournisseurs vienne à se rapprocher de zéro.
Le marché tout entier serait rapidement approvisionné par une seule et même entreprise de fourniture et dépendrait donc complètement de cette dernière.

J’imagine que ce cas a du être pris en compte par les constructeurs et que des procédures doivent exister mais tout cela ne me semble pas rationnel. Je suis certainement trop candide, pas assez renseigné sur les problématiques de « sourcing ».

La gestion de crise ensuite. Que la marque explique, en plein doute des médias et alors que de nombreuses rumeurs de soucis commençaient à se révéler exactes, que Toyota était une marque sûre et que tout allait bien était déjà fort de mon point de vue. Mais le plus fort fut sans doute atteint quand monsieur Toyoda s’inclina devant la presse pour demander pardon aux clients. Impressionnante réaction et modification radicale de positionnement de communication.

Je ne suis pas expert en communication de crise ni même en communication tout court mais ce qui s’est passé là est certainement à ne pas reproduire.

Enfin, plus sur le fond de l’affaire cette fois. Cette énorme affaire n’est pour moi que la confirmation que les stratégies de réduction à tout prix et de radicalisation du marché dans tous les domaines ne peuvent être que mauvaises à terme.

Pourquoi vouloir tout le temps baisser les coûts ? Comment se fait-il qu’on en vienne à tendre la corde au point de la casser ?

Je n’ai jamais compris ce genre de raisonnement ultracapitaliste. Je me considère comme quelqu’un de plutôt libéral mais dans ce genre de cas, je trouve que tout cela va trop loin et cet exemple malheureux pour Toyota nous le prouve.

J’ai déjà eu l’occasion de faire ce même genre de constatations professionnellement. Réducton de coûts pour maintien de la marge sans aucune prise en compte opérationnelle de l’état réel du terrain, coupures de budget et donc abandon de projets après régression fonctionnelle alors que sans cette coupure, les projets auraient pu être profitables et apporter bien plus que ce qui a été économisé en les supprimant. Aberrant.

Sur le court terme, il est vrai que cela permet d’économiser quelques deniers mais sur le long terme, un gain possible n’est pas réalisé mais surtout une régression fonctionnelle s’installe. Les utilisateurs râlent et l’image de marque baisse quand ces utilisateurs ne partent pas complètement chez les concurrents. Vraiment profitable comme fonctionnement !

J’ai du mal à voir où se trouve le gain avec ce genre de raisonnement.

L’affaire Toyota me remet ces incohérences en lumière. A vouloir trop économiser, on finit par perdre plus que ce qu’on aurait pu gagner sans rien avoir économisé à la base. De mes yeux de non économiste, je ne comprends pas cette fuite en avant de la baisse de tous les coûts et des prix au détriment inéluctable de la qualité.

Plus directement, pourquoi vouloir toujours plus, toujours moins cher ? Faire de l’argent pour faire de l’argent ?
Mais à quoi cela sert-il ?

Cela me renvoie alors aussi à notre société de consommation. Pourquoi vouloir toujours tout ? Au moindre prix ?

Et si cette affaire Toyota n’était en fait que le reflet sombre de notre société de consommation privilégiant la quantité à moindre coût au détriment de la qualité mesurée ? Je me le demande vraiment.

Qu’en dites-vous ?Articles semblables :

Pas d’article proche…

Le Web 09 fut pour moi une seconde après ma première de l’année dernière où je n’avais malheureusement pu rester qu’une demi-journée. J’y allais donc fort des certitudes de passion et d’intérêts que j’avais pressenties l’année dernière.
Cette année, c’est grâce à la générosité d’un partenaire que j’ai pu profiter des deux jours d’exception du Web. Je tiens donc à remercier Shopping.com pour l’invitation à ces deux jours d’exception.

Résumé de ces 2 jours très riches. Première partie, l’ambiance et le contexte.
Le Web c’est quoi ?

Vous qui êtes de passage sur le blog n’êtes peut-être pas du milieu du Web ou ne connaissez peut-être pas cet événement. Alors, pour les non avertis, le Web, c’est quoi et à quoi ça sert ?

Le Web est une conférence se déroulant à Paris sur 2 jours, organisée par Géraldine et Loïc Le Meur depuis plusieurs années maintenant.

On y parle du Web, de ses applications au travers de conférences, de Workshops, d’espaces de discussions mais surtout en y rencontrant beaucoup de personnes intéressantes. Pour résumer le profil type du participant de cette conférence, c’est quelqu’un de passionné et de passionnant dans la plupart des cas.

C’est là que la richesse d’un tel événement prend tout son sens. On rencontre aussi bien des blogueurs, des entrepreneurs, des représentants de grandes sociétés de l’internet, des journalistes. Beaucoup de nationalités différentes et donc de cultures et de points de vue sur le marché du Net et l’entreprenariat sont représentés. « Networking is king » pour reprendre les mots de Eric Dupin.

On y découvre également de nombreuses entreprises nouvellement ou prochainement lancées, présentant leur concept et leurs produits.

Bref, le paradis pour tout technophile ou passionné de Web comme moi.

Ambiance et organisation

L’ambiance est très sympa. Tout y est pris en charge. Du matin au soir, il est ainsi possible de se restaurer autour de nombreux buffets mis à disposition. Boissons, mets et friandises.

La restauration était parfaite avec de nombreux jus de fruits, des fruits frais, des pâtisseries, viennoiseries et pour le midi, des pains de toutes sortes avec charcuteries, verrines etc. Franchement, le top.

Ajoutez à cela le sponsoring de Nespresso qui avait mis à disposition plusieurs machines avec dosettes de café (et hôtesses. Je précise car elles ont été au centre de beaucoup de discussion ces demoiselles ☺ ) et vous obtenez un choix de nourriture et une qualité associée excellentes.

Dans les conférences, on retrouvait sur les genoux une majorité de MacBook Pro ou Air, d’iPhones et de BlackBerry, le wifi étant déployé dans toutes les salles e conférence pour live-twitter ses commentaires ou bloguer, vérifier ses mails tout en écoutant les intervenants débattre autour de thématiques diverses mais relatives pour la plupart cette année au temps réel.

Venu “tout nu”, sans ordinateur, je me sentais un peu en marge en ne twittant pas en temps réel mes impressions et en sortant mon carnet Moleskine pour prendre quelques notes ou ranger les cartes des gens rencontrés.

Temps réel

Twitter, mot de 2009 en anglais lisais-je dernièrement sur le Web. Il est vrai que cet outil formidable a été au centre de beaucoup d’attentions cette année. Il était donc normal de retrouver ce thème comme point d’orgue de la conférence.

En ouverture le premier jour, c’est donc Jack Dorsey, fondateur de Twitter qui a lancé les deux jours, profitant de ce moment sur scène pour présenter son nouveau projet, Square, application, qui couplée à un petit cube lecteur magnétique branché sur la prise Jack d’un Smartphone, transforme celui-ci en terminal de paiement ou de transfert de fonds depuis n’importe quelle carte bancaire.

Impressionnant même si la démonstration a subi l’effet Bonaldi, le cube refusant de nombreuses fois de lire la carte de Loïc Le Meur. Aléas du direct !

Le Web, bien qu’étant un événement mondial, n’a pas bénéficié d’un traitement publicitaire propre à son statut de conférence modiale du Web. Aucune communication n’avait en effet été faite autour de l’événément autrement que par bouche à oreille.Articles semblables :

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Mais comment résumer ce nouveau produit ?

10 pouces, un seul bouton et une interface tactile simpliste sur l’écran entièrement multitouch, reprenant la même technologie que les iPhone et iPod Touch. Mais alors, qu’est-ce que cet appareil ?

Après mûre réflexion, je ne le sais toujours pas. Je penche pour un grand iPod Touch. Mais alors quelle frustration ! Toute cette attente pour ça.

Un produit pris entre plusieurs segments et future victime de la volonté d’avoir voulu tout faire ou bien une nouvelle race d’appareil ?

Le constat qu’on peut faire après l’annonce et la présentation de l’appareil, c’est que ce dernier ne ressemble à aucun autre produit déjà conçu et sorti sur le marché.

Les tablettes tactiles lancées par les marques de PMP ou de MID étaient bien souvent dédiées à un usage 100% multimédia, vidéo ou musical. On peut citer les Cowon, Archos ou autre Ramos. A un prix souvent un peu inférieur, ces marques faisaient ce pour quoi ces appareils étaient conçus, et le faisaient parfaitement.

Ici, j’ai l’impression que cette tablette fait tout sans vraiment rien faire à fond :
- Navigation sur le Web, c’est bien. Sans Flash, ce n’est pas top.
- Lecture de musique, c’est bien mais à la mode Apple, sans lecture de tous les codecs, ce n’est pas top, avec iTunes, c’est encore moins bien.
- Gestion des applications mais limitation aux applications iPhone et pas de multitâches permettant de gérer plusieurs programmes en même temps.
- Un écran d ‘accueil peu paramétrable pour le quasi-inventeur du Dashboard à widgets.

Sans devenir un tabbee, ce que je ne souhaite pas à cette tablette, Apple pourrait permettre la personnalisation de l’écran d’accueil en proposant des widgets comme des plugins sociaux ou météo par exemple. Je pense qu’il y a une attente pour ce genre de choses.

Bref, marketingement parlant, ce produit est une superbe réussite. Le design est joli, l’interface léchée mais techniquement parlant, certaines choses sonnent faux.
On dirait qu’Apple s’est bridé et n’a pas écouté le marché pourtant demandeur.

La marque semble pour une fois suiveur du marché alors qu’elle aurait pu devenir leader en écrasant tous les concurrents. Incompréhensible.

Incompréhensible ou Apple a-t-il inventé un nouveau type d’appareil pour un nouveau public ?

Lorsque je vois mes parents ou oncles et tantes utiliser leur ordinateur, je me dis que l’iPad pourrait devenir leur machine quotidienne : un ordinateur vraiment portable, à tout faire, simplement, sans aucune connaissance préalable de quoi que ce soit ayant un rapport avec Internet ou l’informatique. Une simplicité absolue.

Et cette réflexion me semble encore plus vraie pour la génération supérieure, celle de mes grands parents qui n’ont jamais mis la main sur une souris ou un clavier mais qui aimeraient pouvoir communiquer avec leurs petits enfants tous connectés.
Cette machine rassemble en effet tous les usages de cette génération.
Le surf Web, l’accès aux « trucs funs » qu’il faut avoir vu ou fait pour paraître “connecté” en société via les applis iPhone, le mail, les photos, la musique et les films.

Fort de toutes ces constatations, je me pose la question suivante alors que tout le monde semble prévoir un bid à ce produit : et si Apple n’avait pas créé une tablette pour geeks mais l’ordinateur des générations oubliées de l’Internet ?

A voir les lacunes évidentes pour un public comme moi, je commence à croire que la cible d’Apple n’a jamais été son cœur de cible habituelle mais bel et bien le public des non connectés et non technophiles, voire des personnes âgées, séduits ou amusés par les gadgets technologiques mais imperméables à la technologie et à la prise en main parfois mal aisée des ordinateurs.

Qu’en dites-vous ?

Pour cet usage de sénior donc, l’iPad pourrait être LA machine ultime, un nouveau type d’ordinateur. Un appareil moderne et joli, signe extérieur de modernité, parfait pour une génération qui veut se mettre au goût du jour sans paraître imbécile face à la complexité d’un monde qu’elle n’a pas conçu et qu’elle subit.

Pour ma génération d’un autre côté, la génération Y, en aucun cas ce produit ne semble LE produit ultime. Trop de défauts, d’oublis, de concessions. Analysons donc un peu plus ce produit et voyons pourquoi je juge qu’il est décevant.

L’iPad devait sauver la presse et l’édition. A mes yeux, c’est clairement partie remise.

Une chance pour les opportunistes du secteur de l’édition ou de la presse qui m’auraient lu dernièrement, le marché reste ouvert. Apple a en effet joué petits bras sur ce qui aurait pu relancer la presse en ligne : la lecture de livres et de journaux sur son appareil.
J’annonçais à mes proches qu’il y allait y avoir un avant et un après 27 janvier pour l’édition, je dois reconnaître que sur ce coup-là, j’avais surestimé les intentions de Apple.

Alors, certes ils ont présenté l’ebooks Store qui permettra certainement par la suite d’acheter des journaux en ligne ou des magazines améliorés mais à mon sens, l’appareil en lui-même n’est pas adapté à la lecture pour plusieurs raisons.

Tout d’abord à cause de son écran.

Lire sur un écran LED n’est pas agréable et devient vite fatigant pour les yeux, et cela même avec les écrans Apple.
De plus, quid de la lisibilité d’un tel écran à l’extérieur ? J’ai du mal à croire que le contraste soit suffisant pour permettre une lecture parfaite au soleil, chose que font parfaitement les readers actuels à encre électronique comme le Cybook Opus testé sur le blog.

Ensuite par la pauvreté de son offre de presse.

Aucun journal n’a encore présenté de version iPad de ses produits alors que les possibilités offertes me semblent très importantes : ajout de liens hypertextes au sein des articles, interaction avec des bases de données d’archives, vidéos embarquées, images, diaporamas, couche sociale pour promouvoir et partager le contenu.

Alors, on peut certes regarder les journaux en ligne sur l’appareil mais ce n’est qu’au travers du navigateur Web, qui d’ailleurs semble ne pas interpréter le Flash ! Aberrant.

Donc, pour la presse, à moins d’utiliser un lecteur pdf basique avec des tarfis d’achat intéressants et un système de téléchargement facile, cette tablette n’est clairement pas la révolution attendue. Pour l’offre, on peut se dire que ça viendra. L’App Store avait été dévoilé plus tard que l’iPhone et avait ensuite cartonné.

Mon sentiment sur le point de la presse est qu’Apple a joué « petits bras ». Alors que la marque aurait pu définir un nouveau standard de presse, entre le pdf, le site Web et avec un nouveau format complètement adapté à sa tablette, ils n’ont créé qu’un navigateur performant. Décevant.

Un journal de nouvelle génération tel que celui que je décrivais dans cet article sur la presse en ligne et les readers me semble être l’avenir de la presse et je m’étonne qu’Apple ne se soit pas associé avec de grandes antennes de presse pour développer un nouveau standard de lecture sur son appareil.
Faut-il sur ce point attendre une telle innovation dans les prochains mois ?

Une chance pour la VOD et la musique en ligne ?

L’iPad est aussi, comme l’iPhone un formidable lecteur multimédia. Il faut reconnaître que l’interface et la simplicité d’utilisation sont là. Mis de côté les soucis de codecs, limitation aux plus populaires (pas de ogg, de flac par exemple), l’appareil d’Apple paraît être parfait pour regarder des films. Mais dans quelles conditions ?

C’est la véritable question que je me pose. Autant un iPhone ou un PMP de 5 pouces me semblent parfaits en situation de mobilité, dans le train, le métro, autant un appareil 10 pouces me semble grand, trop grand, pour satisfaire le même besoin de mobilité.

De plus, une utilisation familiale ne me semble pas non plus idéale. On préfèrera regarder un film directement sur la télé ou sur un grand écran ordinateur et écouter un mp3 sur son ordinateur en faisant autre chose ou sur son walkman.
Alors, quid de l’utilisation de cet appareil pour les usages multimédia ? Je me pose vraiment la question…

Ce que j’aurais aimé trouver dans l’iPad

Il est assez évident que l’iPad présenté ne correspond pas à mes attentes et ne me comblera pas. Je ne pense pas que je l’achèterai. En fait, il me semble plus répondre à une attente « grand public » sénior ou d’allergique aux ordinateurs, novices - mais est-ce que le besoin existe pour ce type d’appareil sur ce segment marketing ?? – et pas trop aux attentes des geeks dont je fais partie, prêts à payer le prix pour ce genre de produits.

Voilà ci-dessous la description du produit que j’attendais et que j’aurais certainement acheté.

Ma configuration idéale

- Un écran OLED
- Un format Wide ou 16/9  avec une taille d’écran peut-être supérieure pour réellement permettre un usage informatique
- Un OS multitâches basé sur Snow Leopard pour y faire tourner autre chose que des applis iPhone (quelle frustration ça !)
- Une webcam, de la connectique digne de ce nom : USB, sortie hdmi, mini-Display Port, un lecteur SD etc.

Les fonctionnalités que j’y aurais mises

J’avais rêvé de pouvoir me servir de cette tablette comme d’un bureau déporté pour mon Macbook, l’iPad servant alors de touchpad géant, de clavier distant mais aussi de second écran ou de télécommande grand luxe.

Un peu un appendice à la « Front Row » par exemple qui serait venu s’interfacer au Mac pour y utiliser la bibliothèque de médias présente sur le disque. Alors, j’imagine que des développeurs vont créer des applications (il y a une application pour tout apparemment…) mais de base le produit me paraît plus que limité.

J’avais également rêvé de pouvoir utiliser cette tablette sans devoir utiliser iTunes, ce triste logiciel, contre intuitif et peu ergonomique qui me tient éloigné des produits nomades de chez Apple depuis toujours (en plus du côté propriétaire de la gestion des codecs : pas de Flac par exemple) mais là aussi, il semble qu’Apple persiste sur ce logiciel.

Avec le rachat récent de Lala.com par Apple, on aurait pu croire à un passage déporté complet de iTunes mais pour le moment, il n’en est rien.

Attendre la v2 ?

En fait, après un peu de recul et de réflexion, je pense que j’avais imaginé un Macbook light Touch. Un produit hybride, à la frontière du Mac, de l’iPod Touch, du smartbook et du reader. Cela aurait été merveilleux. Peut-être que Apple va un jour se mettre à travailler sur ce type d’appareil…

Pour l’iPad, Apple doit clairement résoudre certaines limitations comme le multitâches -comment peut-on encore imaginer un monde informatique ou multimédia sans la notion de multitâches ? - ou comme le manque de ports. Pourquoi, en effet, ne pas avoir placé plus de connecteurs directement au sein de l’appareil ?

Avec ces quelques corrections, l’appareil deviendra  pour moi un bon appareil. Rendez-vous donc dans un an ou dans deux pour la v2 de l’appareil pour en reparler et éventuellement l’acheter.

Pour ce que je pense être son cœur de cible, les seniors et les non technophiles, ce produit pourrait par contre être un carton total à condition de le présenter comme l’ordinateur que cette cible attendait depuis toujours et pas comme un iPod géant.

Reste à voir si le Marketing de Apple et des opérateurs téléphoniques qui vont subventionner l’appareil mettra bien l’accent sur ce marché potentiellement lucratif au risque sinon, de se tromper de cible et d’être un échec commercial.

Je suis impatient de voir ce que va faire Apple. Aller à fond dans ce nouveau segment marketing ou bien corriger son appareil pour tenter de le rapprocher des attentes de son cœur de cible actuelle ?Articles semblables :

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Cette histoire vraie fait suite à un accident finalement sans trop de gravité mais qui sur le coup parut gravissime.
Un collègue fit l’autre jour une chute de plus de 10m sur notre lieu de travail. Surpris par le bruit terrible et son râle de douleur une fois arrêté en bas de l’escalier, nous nous sommes tous dirigés vers lui.
Pompiers et médecins étant sur place et prodiguant les premiers soins, nous ne sûmes pas grand chose de son état sauf que rien ne pouvait être écarté étant donné la chute, les conditions de la chute.

Rapidement, plusieurs policiers se retrouvèrent dépêchés sur place posant plusieurs questions parmi lesquelles certaines très perturbantes après un événement si choquant. En ces temps de suicides sur le lieu de travail, c’est en effet l’une des premières questions que posent les enquêteurs lors de leur arrivée sur place.

Une fois les lieux évacués et le malheureux collègue emmené, chacun essaya d’imaginer ou de ne pas penser à ce qui allait se passer ensuite.

Choqué mais relativisant la situation autant que possible, j’acceptai la proposition d’une collègue d’aller nous aérer l’esprit dans l’attente de nouvelles rassurantes.

En bas du bâtiment, cette dernière, inquiète, demanda aux deux policiers en faction s’ils avaient entendu les médecins parler de l’état de santé de notre collègue. Au fond de nous, nous savions que tout pouvait être présagé étant donnée la violence de la chute. La réponse qui était attendue était évidemment un message d’espoir.
A nos mines déconfites, un enfant aurait compris qu’il fallait répondre que tout allait bien se passer.

La scène que les agents de police nous ont jouée est sûrement à mettre dans tous les manuels d’école de police précédée de la mention « A ne pas reproduire »

Plutôt que de suivre la raison de Socrate établissant que la seule chose que nous savons est que nous ne savons rien, ces derniers décidèrent de faire du zèle et, les mains sur la ceinture, annoncèrent, le sourire au visage, pour le premier que « le pronostic vital était engagé » alors que la seconde précisa, se mettant en avant comme une enfant à qui on aurait remis un bon point « ça veut dire qu’il y a sûrement des blessures internes graves qu’on ne voit pas encore… »

Nous partîmes toujours aussi incertains sur le sort de notre collègue mais convaincus d’une chose : soit la psychologie n’est pas enseignée à l’école de police, ou alors ces deux-là n’avaient pas assisté aux cours, soit l’excitation du moment les avaient tellement grisés qu’ils en avaient oublié leurs basiques.

La relation à autrui est loin d’être aisée et plus je constate ce genre d’erreurs, plus je suis persuadé que la communication est en train de devenir la nouvelle fracture sociale.
Certains la maîtrisent et peuvent manipuler et en jouer, d’autres veulent s’y frotter mais se brûlent à vouloir tenter de l’apprivoiser.

(Ré-)Apprenons à communiquer entre nous. Plus que jamais, le pronostic vital de notre vivre ensembe semble être engagé. La clé de notre salut se trouve probablement dans notre faculté à interagir avec des mots, choisis et avant tout, sensés.Articles semblables :

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Rappel du contexte

On l’a vu avec les sorties récentes de modèles de liseuses intéressantes et de plus en plus abordables, comme le Cybook Opus, testé récemment, le marché du livre électronique qui avait eu du mal à percer jusqu’ici semble enfin prendre forme. De nombreux fabricants sortent des modèles viables avec une très bonne autonomie, voir ailleurs sur le blog, les ouvrages commencent également de plus en plus souvent à être disponibles sous format électronique.

Les rumeurs sur la sortie de vraies tablettes orientées multimédia et lecture s’amplifient de plus en plus sur le net, qu’il s’agisse de Apple avec sa iTab ou iPad, ou de Microsoft avec son concept Courier. Archos permet désormais aussi la lecture sur ses tablettes tactiles Android. Bref, le marché commence à être mature.

Cependant, alors qu’ils auraient la possibilité de s’imposer comme acteurs majeurs, les opérateurs télécom mobiles restent pour le moment absents de cette course à la conquête du marché.

Est-ce pour mieux le conquérir le moment venu avec un appareil regroupant toutes les qualités des machines du marché sans leurs principaux défauts ?

La maîtrise de la chaîne d’achat comme facteur clé de succès

Pour acheter en ligne et offrir un confort de lecture optimale, l’acte d’achat se doit d’être automatisé et optimisé au maximum. On le voit parfaitement avec le succès de l’App Store d’Apple. L’automatisation de l’acte d’achat incite l’utilisateur et sert l’éditeur dans la vente de ses programmes. Sans bien se rendre compte qu’il achète et en délivrant l’utilisateur de toute barrière consommatrice, les applications Stores avec leur facturation intégrée permettent une libération de la consommation.

C’est là que l’accès au réseau, pierre angulaire et vache à lait des opérateurs prend à mes yeux tout son sens. Le contrôle de l’accès permet d’intégrer tous les éléments liés à l’achat, la fourniture de contenu et la facturation dans la même chaine, en la maîtrisant complètement.

Les opérateurs mobiles tentent d’ailleurs, un peu tard, de lancer leurs propres écosystèmes concurrents mais forcément sans l’intégration exemplaire de l’Iphone. Tous se retrouvent donc dépendants pour la diffusion de leurs applications de la firme à la pomme ou des autres sites de vente pour mobiles (Android Market notamment).

L’accès au réseau, point essentiel de toute diffusion de contenu

On l’a vu récemment avec l e Kindle d’Amazon, l’accès au réseau reste un sujet sensible en Europe puisque le géant du livre n’a pas trouvé d’accord lui permettant d’utiliser un réseau 3G européen pour le téléchargement de livres depuis son reader.
Les utilisateurs se retrouvent donc à devoir passer par les serveurs US pour acheter Le Monde en version électronique, en dollars mais avec une copieuse majoration à chaque achat pour frais de roaming. Insensé.

On peut donc imaginer que les opérateurs français travaillent à de telles liseuses. Orange et SFR avaient d’ailleurs communiqué cette année sur leurs lecteurs maison. SFR avait même présenté le sien lors du salon du livre.  Apparemment, les business modèles ne doivent pas encore être jugés viables. Leur sortie tarde, que se passe-t-il ?
La technologie est pourtant éprouvée, fiable, les ventes décollent.

Que font donc les opérateurs télécom ? Qu’attendent-ils pour se lancer sur ce marché en pleine croissance ?

Précision du propos avant de continuer

Attention, ne lisez pas ce que je n’ai pas écrit. L’argument de ce papier n’est pas de dire « tout le monde y va,  en plus vous avez le réseau, allez-y ! » mais plutôt de poser la question « avec l’avantage du réseau et votre puissance économique (clients, image, relation avec les médias et groupes de presse), pourquoi n’y allez-vous pas ? »

Le marché semble mûr, la preuve en est que les géants Apple et Microsoft se préparent à y aller et que ça risque de faire très mal, alors Orange, SFR, Bouygues, foncez !

Comment percer et conquérir le marché pour les opérateurs ? La stratégie doit être construite sur plusieurs plans.

Celui du matériel

On le voit sur le marché des télécoms, le terminal est primordial pour vendre une offre.
Pour le marché du livre électronique, il en sera de même, la liseuse devra être intéressante c’est à dire bénéficier des fonctionnalités importantes : compatibilité multi-formats, connexion sans fil, écran de qualité avec interface tactile éventuellement.

Un plus serait d’avoir un élément différenciant ou à défaut d’écran tactile principal, un petit écran tactile secondaire en couleur rappelant les interfaces bien connues du type coveflow. Barnes&Nobles en a sorti un de la sorte récemment aux USA, le Nook, et les pré-commandes explosent.

Celui de l’offre

Le catalogue se devra de proposer toutes les nouveautés. Un travail avec les éditeurs sera nécessaire car sans possibilité d’avoir accès aux derniers best-sellers, il n’est pas envisageable que les utilisateurs investissent dans ce type d’appareils.
La presse devra également être accessible de manière gratuite comme elle l’est déjà en ligne, mais surtout payante.  Alors que les groupes de presse se posent la question de leur survie et du modèle économique à appliquer, on l’avait déjà abordé ici même, ce type de lecteur pourrait être une aubaine pour ce secteur en crise.

Imaginez un abonnement mensuel pour une somme modique permettant d’avoir accès quotidiennement à trois grands quotidiens et à un hebdomadaire par exemple.  Tout serait reçu de manière automatique et sans fil sur le lecteur sans plus aucune action que celle d’allumer et de lire. Sans devoir passer par un reader d’ailleurs, pourquoi ne pas proposer un Book Store avec paiement à l’acte ou forfait en option des forfaits téléphoniques habituels ? Avec une présentation alléchante et une mise en avant bien faite, qui ne s’abonnerait pas ?

Celui de l’adaptation du contenu

On le sait, tout contenu n’est pas forcément adapté parfaitement à tous les écrans. Pour la diffusion d’articles sur les liseuses, il faudra que tous les articles, tous les textes et documents soient formatables à volonté pour que le plaisir de lire soit le même quel que soient l’article et l’appareil.

Plus profondément que sur la forme, le fond devra faire également preuve d’une interopérabilité totale. La question de la gestion des droits est primordiale, certes, mais un titre se devra d’être disponible pour tous les clients, peu importe son matériel.

Actuellement, c’est le format ePub qui semble prendre le dessus sur les autres. Cependant, il convient de proposer les titres dans tous les principaux formats.

Celui des conditions de l’accès à l’offre

Le point crucial à mes yeux. Ce point joue sur deux tableaux bien distincts, l’ergonomie et le prix. Voyons tout d’abord ce qui concerne l’ergonomie.

L’appareil de lecture se devra d’être pratique et très simple d’usage. Réactif et fiable, il ne faudra pas qu’il plante ou fournisse une expérience d’utilisation biaisée par un quelconque bug.
Sur ce point, un gros travail doit être fait car les clients les moins technophiles ne se laisseront jamais convaincre d’acheter un produit qui n’apporte pas exactement le même confort et la même simplicité de lecture qu’un équivalent papier.

L’acte d’achat se devra d’être le plus transparent possible. Une étape pour acheter, télécharger et stocker le document. Pas d’authentification ni de validation intempestive, l’acte d’achat doit être le plus proche possible de celui d’un livre papier traditionnel.

Celui du prix maintenant. Les personnes sondées dans les études sur le livre électronique sont toutes d’accord sur un point. Le livre électronique se doit d’être vendu bien moins cher que son équivalent papier, au minimum 30% moins cher.
Il n’est d’ailleurs pas concevable actuellement qu’un livre soit vendu au même prix en version électronique qu’en version papier, nous l’avions d’ailleurs abordé auparavant.
Il faut donc prévoir des tarifs attractifs. On peut également imaginer de bundler des ouvrages. 20€ pour l’ensemble des ouvrages Harry Potter.

Attention néanmoins à ne pas tuer le produit. On se rappelle comme les compilations et les remasterisations CD ont tué la musique en tant que produit et incité au piratage, ces pratiques commerciales ayant complètement dénaturé la musique comme œuvre et art au profit d’un vulgaire consommable jetable.

Pour la presse, les lecteurs d’ebooks pourraient être un véritable plan de relance.
Un abonnement mensuel compris entre 5 et 20€, à évaluer selon l’offre, permettraient d’avoir accès à une sélection de quotidiens et d’hebdomadaires.

Ces tarifs avantageux et l’ergonomie permettront de relancer les secteurs de la presse et de l’édition.
Quant au tarif de la liseuse en tant que telle. Deux possibilités. Achat avec participation de l’opérateur ou achat libre.
Selon le mode choisi, un avoir dans la librairie en ligne ou une réduction permanente sur les forfaits ou abonnements pourrait être appliqués.

Un troisième business plan pourrait d’ailleurs être également étudié mais j’ai peur de le proposer tant les opérateurs ont tendance à en abuser, il s’agit de celui de la publicité comme source de revenus.

On pourrait en effet imaginer introduire des publicités contextuelles ou non, thématisées selon les affinités de l’utilisateur.
Vues et parcourues, elles pourraient alléger la note ou même payer complètement les articles. Metro, 20 minutes et autres ont ouvert la voie à la gratuité ; sans le prix du papier, pourquoi ne pas imaginer faire pareil sur le livre électronique.

Perspectives

Vous le voyez à la lecture de ce papier. Le marché du livre semble être à l’orée d’une véritable révolution et d’une opportunité majeure.

La relance pourrait clairement venir des opérateurs télécom. A condition de ne pas faire d’erreurs, ils semblent en avoir les moyens mais en ont-ils l’envie ?

Vont-ils se lancer ou encore une fois se laisser dépasser et offrir à leurs concurrents américains la jouissance du marché des livres et de la presse ?Articles semblables :

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Acheté pour répondre à un besoin simple : alléger le sac lors de déplacements et épargner quelques feuilles d’imprimante lors de la lecture en PDF, ce reader remplit bien son rôle même si on ressent une certaine jeunesse dans le produit et quelques imperfections vite ennuyeuses à mon goût.

Je m’intéresserai dans cet article à mon ressenti d’utilisateur. Je ne ferai pas de détails de caractéristiques, vous les trouverez un peu partout et très facilement. Pour rappel cependant, ce reader est venu à 249€.

L’aspect et la prise en main perfectibles

Ayant découvert cet appareil sur le bon site Ebouquin, j’ai rapidement franchi le pas et l’ai acheté dès sa disponibilité sur le site de la FNAC. J’avais déjà pu manipuler des readers Sony au dernier salon du livre et étais convaincu à la fois de l’utilité et de mon intérêt pour ce type d’appareil.

Bénéficiant de bonnes critiques et d’un design compact et sympa, j’ai rapidement accroché.

Reçu rapidement après commande, ce qui étonne à la première prise en main, c’est la compacité de l’engin. Plus petit qu’un roman en grande édition, il tient bien dans la main même si, gros défaut  mes yeux, le plastique poli et un peu « cheap », disons-le franchement, fait régulièrement glisser l’appareil des mains. Après environ 800 pages de lues et un mois et demi, j’ai déjà deux chutes involontaires à mon actif sans aucune séquelle heureusement.

L’appareil est résistant même si le bruit bon marché du plastique dur sur le sol fait toujours craindre de grosses séquelles.
En fait, ce qui a, dans les deux cas causé ces chutes, c’est la relative raideur des touches de changement de page. Assez peu sensibles et trop profondément ancrées dans la coque, elles ne se manipulent à un doigt de la main tenant le reader qu’au risque de perte de la préhension de l’engin.

Ces touches, comme les autres boutons du reader se révèlent très dures et ne bénéficient pas d’un confort d’appui suffisant à mes yeux. A l’heure du tactile ou des boutons à effleurement, on retourne ici quelques années en arrière avec des boutons bruyants et dont l’enfoncement fait souvent craindre une rupture du mécanisme.

De ce fait, la lecture en environnement silencieux (salle d’attente, train etc.) va souvent faire se retourner les gens quand on navigue dans le menu ou qu’on règle la taille des caractères. C’est dommage pour un appareil aussi joli et discret d’aspect.

L’utilisation et le comportement des boutons s’opposent de facto au design épuré. Dommage.

J’aime le côté joli et agréable au toucher des livres, je suis clairement déçu par ce côté plastique et un peu « toc » du reader de Bookeen surtout quand le « vieux » reader Sony était déjà en alu avec des boutons plus classieux.
Même déception pour la housse dont l’aspect et le toucher sont agréables mais dont l’utilisation se révèle peu pratique. Le reader se glisse à l’intérieur.

De conception robuste, elle tient bien en main mais on est souvent embêté lorsqu’on sort de reader de se retrouver avec la housse dans l’autre main sans ne savoir quoi en faire.
Il aurait été plus judicieux de réaliser une housse à ouverture de livre dont la partie inférieure serait restée attachée au reader.

A part pour le transport dans le sac, cette housse se révèle inutile et encombrante. Dommage là aussi.

L’utilisation

A l’utilisation, ce livre électronique est dans l’ensemble agréable même si, là aussi, plusieurs détails viennent régulièrement rappeler qu’on est sur un appareil électronique.

Le menu est assez simple dans sa construction mais complexe dans la navigation. Bookeen a organisé cela en répertoires avec trop de n-1 à mes yeux, pourtant technophiles.
Cet outil, bien que proche d’un ordinateur se devrait être parfaitement ergonomique.

Libre à nous de créer les répertoires qui vont bien. De même, le classement par défaut et non modifiable ne permet que l’affichage d’un nombre trop restreints (5, 10 ou 20) de documents par page.

Quand on commence à en avoir plusieurs dizaines, cela est bien trop peu et le changement de page dont la vitesse est convenable dans le cadre de la lecture devient pour le coup bien trop lente, étant habitué à du scroll instantané des menus d’ordinateurs.

Concernant l’autonomie, la batterie ne semble pas se décharger ! C’est impressionnant. Cet appareil est un chameau.

La lecture

Le confort de lecture est excellent dans l’ensemble, la résolution et la lisibilité de l’écran étant remarquables. Il dépend néanmoins grandement du format de fichier utilisé.

En effet, le format epub permet de formater le texte parfaitement pour la taille du lecteur et le redimensionnement est parfait alors que pour les autres formats de fichier, le pdf typiquement, (je ne sais pas si l’encodage est en cause…), la lecture devient vite pénible car les pages sont vues comme des ensembles non redimensionnables sur lesquels il faut zoomer et scroller dans les deux dimensions toujours avec ce souci de vitesse de rafraichissement.
Je me suis d’ailleurs mis en quête d’un convertisseur de pdf en epub afin de pouvoir lire plus ergonomiquement les pdf que je crée depuis les sites de presse et que je lis rarement sur le lecteur faute de confort de lecture. Pour le moment, je n’ai pas trouvé.

La navigation dans les ouvrages se fait en tournant les pages grâce aux deux boutons latéraux sur la tranche droite. Je ne me suis toujours pas fait au changement d’affectation page précédente / page suivante intervenant lors de la rotation de l’appareil. C’est perturbant.

Lors de la lecture en mode portrait, on avance avec le bouton supérieur et on recule avec le bouton inférieur. Intuitivement, j’aurais fait l’inverse. Quand on passe en mode paysage, l’affectation des boutons change et bien que plus rationnelle, on a du mal à se faire à ce changement de fonctionnement.

Les limites de l’appareil

Comme expliqué juste au dessus, l’appareil permet donc de lire en mode portrait et en mode paysage et oriente automatiquement le texte en fonction de l’orientation, un accéléromètre étant intégré. C’est pratique mais ce dernier n’est pas précis et manque de réactivité à l’usage.

Régulièrement il m’a fallu redresser de manière ostentatoire voire même créer un mouvement vif pour faire changer d’orientation le lecteur. Quand on est habitué à la réactivité d’engins comme l’iphone, c’est dur d’accepter ce genre de contraintes pour une fonctionnalité pratique qui devient alors gênante car erratique.

De même, lors de la lecture, j’ai eu par trois fois à subir des gels de l’appareil. Très ennuyeux.
Là aussi, se faire rappeler qu’on est sur un engin électronique est gênant surtout quand, comme mi, on ne se balade avec un trombone ou une épingle pour rebooter l’appareil, seule solution pour le dégeler.

Ce genre de petits bugs, pourtant mineurs, gâche clairement le plaisir de lecture. Un livre ne doit pas buguer, ne doit pas rechigner à changer d’orientation.

Conclusion

Ce lecteur est intéressant et remplit bien sa fonction de lecteur de documents électroniques même si outre l’epub, le confort de lecture n’est pas optimal et ne m’a pas convaincu de remplacer le papier par l’électronique dans le cas d’ouvrages en pdf par exemple.

L’écran est impressionnant de précision et de lisibilité et l’autonomie est colossale. Très appréciable en conditions de nomadisme.

Malgré des défauts de jeunesse que je juge gênants, étant très exigeant et technophile, le Cybook Opus reste un appareil convaincant et au potentiel élevé que quelques optimisations pourront rapidement venir corriger et améliorer.
Le prix me semble justifié même si par ailleurs le prix des ebooks donne vraiment envie de se tourner vers les œuvres libres ou vers le piratage ! C’est frustrant de vouloir acheter mais d’être rebuté par le prix des oeuvres.

Il est clairement temps que les éditeurs se décident à marquer plus fortement la différence de prix entre les livres papier et les livres électroniques. Payer un livre électronique au même prix que le papier avec un investissement de base élevé un est vraiment trop cher.
Cela doit clairement changer si l’édition ne veut pas répéter les erreurs de l’industrie musicale et induire la liquéfaction des œuvres dans le piratage massif.

Nous aurons l’occasion d’y revenir.Articles semblables :

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Une expérience sociale en temps réel comme je les aime, une preuve que ce qu’on voit à la télé peut se produire et surtout comment cela se produit. J’ai assisté à l’agression d’un agent de la RATP. Oui !
Comment ? Nous allons le voir.

Nous verrons également à quel point le terme agression peut être considéré de manière différente selon qu’il soit utilisé par un agent de la RATP ou par un voyageur.

Voici le récit de ce qui aurait pu mener à une grève.
La scène se déroule dans le métro sur l’une des lignes les plus fréquentées de Paris à une heure tardive le soir. Une station ou bien peut-être deux après que je ne sois rentré, un homme sort en courant d’une rame adjacente à la mienne et se dirige vers la cabine du chauffeur.
Il se plaint d’avoir été agressé par un autre voyageur. Ce dernier est apparemment encore présent dans la voiture.

Immédiatement, le conducteur qui ne cache pas son ennui à devoir bouger et prendre la situation en mains, sort de sa cabine, demande quelques explications au passager forcément remonté.

Il appelle à l’aide son talkie-walkie le PC de station et explique le problème. Le passager lui raconte qu’il a été frappé par un homme dans la rame. Apparemment une histoire de regard mal placé ou de place non cédée. Bref, rien que de l’habituel dans notre société altruiste.

L’agressé, la cinquantaine, bien habillé sans plus, peau pâle, cheveux gris explique en prenant à partie l’agent RATP que l’homme est toujours dans la rame et qu’il faut faire quelque chose.

Quelques minutes que le train stationne à quai. De nombreux passagers quittent le métro, d’autres s’approchent des deux hommes.

Le chauffeur, visiblement énervé, reprend son talkie et rappelle le PC. L’agressé lui demande alors ce qu’il compte faire. Le conducteur a alors cette réaction inattendue, il lui répond “je ne suis que chauffeur, je ne peux rien faire” sur un ton des plus agressifs comme pour faire comprendre à son interlocuteur qu’il n’obtiendra rien de plus que l’appel à l’aide et la conduite. (Courage, fuyons !) Clairement, il fuit la discussion et détourne l’attention du passager.
Je les regarde et étudie cette dituation digne des cours de communication.

Le chauffeur porte un joli T-Shirt à l’effigie de Valentino Rossi. Cela me fait sourire car l’après-midi, il y avait un grand prix Moto. Il doit certainement être fan du docteur et de Moto me suis-je dit.

Ce dernier ne semble pas aussi taquin ou avenant que son idôle, il fuit clairement les perches que lui tend le passager. Pourquoi, je ne sais pas. Il semble distant, énervé. Il n’a pas l’air d’avoir envie de s’impliquer. Peut-être a-t-il déjà été agressé par un voyageur me dis-je.

L’homme attaqué, attendant du réconfort ou de la compassion se sent alors surement laissé de côté et réplique assez fermement “je fais quoi alors moi ?”.
Le chauffeur a alors cette parole dirigée vers ses collègues du PC sécurité et qui m’a fait sourire sur le coup puis beaucoup me questionner. “…là je suis en train de me faire agresser verbalement…”
Oh stupeur ! Oh Tremblements ! Agressé ! Le mot est prononcé.

Le véritable agressé, le passager, a alors ce geste de dépit, les mains lui tombant sur le corps et il se retourne complètement halluciné par la réaction du chauffeur cherchant du regard dans la rame et sur le quai queiqu’un pour le soutenir. Personne ne réagit. Certains détournent même le regard pour ne pas être pris dans ce coup fourré.

Normal dirons-nous. Il est tard, tout le monde n’attend qu’une chose, que le train redémarre. Dans la rame, on commence d’ailleurs à entendre des “Putain ! Il se passe quoi ?”, “Fais chier”, “Pfffff..”
Et puis, qui voudrait aller modérer cette discussion stérile ? En plus, on est à Paris. Personne ne regarde personne. Tout le monde fuit le regard de l’autre dans le transport. Il convient de prendre un air détaché dans les transports, froid presque malade même.

Dingue le nombre de têtes de simili mannequins tristes qu’on voit dans le métro quotidiennement.
Même absence d’émotions, même froid dans les traits. Seuls changent le gabarit et les vêtements. Les grandes maisons ne sont pas ce qu’on voit le plus dans les rames de métro loin de là.
En plus, par 35° en hiver, ce n’est pas ce qu’il convient de mettre. Les traces de sueur sur les aisselles feraient mauvais genre sur un petit haut Chanel en soie brodée main.

Malgré la torpeur de la plupart des voyageurs, sur le quai, le chauffeur semble dépassé par les événements. Visiblement, celui-ci commence à paniquer car une trentaine de voyageurs se rapproche de lui et lui pose la même question “que se passe-t-il monsieur ?”.
Aucune information n’est donnée. Normal que les gens se posent des questions ! Faut-il prendre une correspondance, partir à pied ?
Une dame âgée et polissée se fait même envoyer balader à la limite de la correction par le chauffeur qui lui explique qu’il n’est que chauffeur et n’a pas à répondre à ses questions.

L’agresseur, un homme noir, la trentaine, habillé de gueunilles sort alors de la rame, sentant la situation dégénérer, et profite de l’imbroglio pour s’en aller, jurant dans une langue que je n’ai pas su identifier, sous le regard médusé de l’agressé qui interpelle de nouveau le chauffeur lui demandant de le rattraper et sinon où sont les renforts qui le feront.

Quelques secondes plus tard, les renforts arrivent. La renfort en l’occurence, une jeune femme métis assez belle qui emmène l’agressé et lui fait comprendre d’un regard bas qu’il faut laisser filer l’agresseur et qu’il peut venir avec elle pour déposer plainte mais que visiblement, il n’y gagnera rien outre du temps de perdu.
Le chauffeur reprend sa place et annonce que le train va repartir. Le métro repart effectivement quelques secondes plus tard…enfin après que les gens descendus se soient tous agglutinés dans la première rame. Pourquoi se répartir quand on peut se tenir chaud gratuitement ? Et puis ce n’est pas comme s’il faisait 35°…

Au final, que retenir de cette histoire vraie ? Je me suis longtemps posé cette question après cette soirée.

C’est lorsque j’ai vu une publicité d’autopromo pour la RATP dans un couloir du métro que m’est venue l’idée de cet article et la réflexion qui va suivre.
Cette publicité présentait des agents RATP parfaits. Jolis, souriants, en uniforme. Pas agressifs, ni injurieux ou habillés avec des “fans clothes”. En dessous de ces personnes étaient imprimées des phrases de toute beauté du genre “pour vous servir” etc.

Suis-je tombé sur le vilain petit canard ? N’était-il pas suffisamment formé pour savoir comment répondre à cette situation qui lui a provoqué un stress important ?

Toujours est-il que comme régulièrement dans les entreprises publiques ou anciennement publiques (Poste, RATP, SNCF…) j’ai eu l’impression d’avoir vu (et je le vois souvent…) l’employé que toute la France déteste et qui a peur de l’autre.
Peur du contact avec les usagers ? Peur du regard des autres ? Peur de faire

Je ne sais pas mais cela m’a attristé car cette personne avait l’air tellement paniquée que je me suis dit que sa vie professionnelle devait être particulièrement pénible mais cela m’a aussi attristé car j’ai compris que le blocage de millions de personnes pouvait parfois ne tenir qu’à la peur, au manque de formation, d’expérience et surement aussi au manque de communication d’une seule personne.

N’est-il pas vrai que le battement d’ailes d’un papillon peut engendrer un cyclone ou un ouragan ?Articles semblables :

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Google, une domination prométhéenne

Alors, certes, la concurrence s’organise. Microsoft et Yahoo! ayant récemment signé un accord de coopération sur la recherche ce qui aura pour effet de créer un deuxième géant de la recherche enfin cohérent en taille et en budget face à l’ogre Google.

Enfin ! a-t-on envie de dire. Car même si tout le monde encense Google, il faut bien reconnaître que la diversité n’a jamais fait de mal, bien au contraire.
En tant que français, nous ne pouvons qu’être d’accord avec cette assertion.

Mais dans le cas de la porte d’entrée sur le monde qu’est devenue le Net, le choix du chemin d’accès à l’information est plus que jamais nécessaire. Une vision unique détruirait la création, nuirait à la nouveauté.

De ce côté-là, il n’est pas rare de se rendre compte de la pauvreté de Google dans ses résultats de recherche.

Des lacunes pourtant palpables

« Je me suis renseigné sur le net » est une phrase qui est de plus en plus prononcée dans notre monde. La toile permet en effet à chacun de se renseigner sur tout et n’importe quoi et en particulier lors de l’achat de biens de consommation.
Facile, tous les sites marchands sont référencés. Même très bien d’ailleurs.

Si bien que lorsqu’on recherche un appareil photo, on tape la marque et la référence du modèle et ons e retrouve avec une myriade de sites pour comparer les prix. Pas forcément utile quand le produit vient de sortir et que son prix est identique dans toutes les enseignes.

Moteur de navigation contre Moteur de décision

A côté de cette stagnation des l’accès à l’information que reste-t-il ? la recherche devenant d’ailleurs de plus en plus de la navigation que de la décision même si Bing se déclare moteur de recherche décisionnelle.

Alors qu’au final, que demande-t-on à un moteur ?
Avant tout qu’il nous aide à faire le bon choix dans ce qu’on recherche. Une aide à la bonne décision, une mise en avant du site le plus pertinent pour les informations qu’on recherche.
Sur ce dernier point, clairement, il y a un souci.

En effet, que trouve-t-on sur les listes de résultats de Google à côté des géants indétrônables dans leurs domaines respectifs ?
Avant tout des sites très bien référencés ayant compris les rouages du moteur californien et des sites peu pertinents la plupart du temps mais étant à cette place du fait de leur ancienneté, leur Pagerank, des trackbacks et j’en passe.

Pas très reluisant comme pertinence ressentie.

Au final, l’algorithme est probablement très bon, certainement même le meilleur mais ce genre de faille de pertinence sporadique démontre à quel point cela peut tuer la pertinence globale.

Alors que peut-on attendre comme actions de la part de Google pour combler des lacunes ?
Je doute qu’ils aillent jusqu’à modifier leur algorithme, générant de facto une Google Dance meurtrière pour les éditeurs de ces « trash sites ». Le modèle est trop bien en place. Trop d’enjeux économiques en dépendent.

Le paquebot est lancé, il ne peut plus virer avant d’éviter l’iceberg de l’incohérence sur certaines requêtes.

La montée en puissance des réseaux sociaux, Twitter en cas d’école

A côté des Google-dépendants, de nombreux sites ne dépendent (presque) plus de Google, souvent involontairement ou par manque de référencement (comprendre de mise aux normes de Google des pages).
Cependant, dans certains cas, cela ne leur coûte pas trop étant donné qu’ils arrivent à se faire connaître par d’autres biais.

Avec le succès de Twitter, le partage de l’information ne s’est jamais fait aussi vite dans le cadre de cercles de connaissances et de réseaux de domaines précis. Un lien partagé peut donc rapidement toucher des milliers de personnes.

Outre le fait que l’accès soit direct, ce dernier se retrouve recommandé. Quand on suit (follow) quelqu’un sur Twitter, c’est qu’on s’intéresse à son activité ou qu’on juge que la personne relève d’une certaine compétence dans un domaine d’intérêt commun. On est donc totalement en confiance lorsque celle-ci nous avise d’une information intéressante.
On va prendre connaissance de l’information sans arrière pensée.

Certains sites commencent donc à voir reculer la prépondérance de Google comme source de leurs visites au point que beaucoup pourraient même s’en passer.
Est-ce là le début d’un nouveau Web décentralisé, sans Google comme origine de toute action ?

Facebook, un portail au potentiel encore non dévoilé ?

Comme Twitter, Facebook renvoie de plus en plus de trafic vers les sites. Ce trafic a la particularité d’être qualifié.
Comme sous Twitter, le concept de recommandation et de diffusion en étoiles nodales fonctionne pleinement. Le lien et l’information se retrouvent propagés rapidement et massivement.

Là aussi, certains sites commencent à recevoir plus de trafic de Facebook que de Google. Mais là où Facebook détient son immense potentiel, c’est dans son architecture relevant de plus en plus d’un portail.

Pas plus tard que la semaine dernière, le design a encore été légèrement modifié si bien qu’on peut commencer à imaginer que le réseau social devienne un portail à part entière. Un portail à UGC, “User Generated Content” voire même URC, “User Recommended Content”.

La richesse, même si on peut parfois en douter, vient de ce que les utilisateurs postent sur leurs profils. Si un de mes « amis » poste un lien vers un sujet m’intéressant, Facebook va le conserver en mémoire.
Quand j’effectuerai une recherche sur le moteur de recherche interne que Bing va fournir, je pourrai donc facilement retrouver ce lien et me rendre dessus.

Imaginez le potentiel qualitatif de ce moteur de recherche s’il permettait de rechercher dans les éléments publics de tous les utilisateurs…face au potentiel relativement limité de Google face au réseau social couplé à Bing.

L’indexation en temps réel, faiblesse de Google

La richesse d’un moteur est fonction de son indexation, la quantité de documents mais également la rapidité avec laquelle le moteur va placer en base et donc à la disposition des internautes les documents découverts.

Malgré sa puissance, Google n’arrive pas encore à indexer en temps réel les documents. En effet, quand on n’est pas un grand site très connu, on dépend des passages du Google Bot pour déclarer au moteur un nouvel article.

Dans le cas de Facebook, avec le rachat récent de Friendfeed, plateforme d’agrégation de flux sociaux (Twitter, delicious, Flickr etc.) et sa probable future intégration au sein de Facebook, le réseau social se positionne en futur leader de l’instantanéité.

Facebook acquiert l’indexation en temps réel avec Friendfeed

Toute information postée sur un flux agrégé sur Friendfeed par les utilisateurs se retrouverait immédiatement en base chez Facebook et donc potentiellement accessible à l’ensemble de ses utilisateurs. En y ajoutant la technologie de moteur décisionnel de Bing, on imagine le résultat.

Une technologie d’accès à l’information, une sorte de Web parallèle. Un Web dans lequel Google deviendrait inutile, toutes les informations étant remontées et pointées par les utilisateurs en temps réel puis cliquées depuis Facebook, leur pertinence étant donc vérifiée humainement, tout lien inintéressant étant redescendu par la communauté comme cela se voit déjà sur certains forums ou certains sites de partage de vidéos.

Le potentiel est tel que les idées semblent inépuisables. Je suis sûr que vous en avez également.

Voilà comment Facebook pourrait devenir le nouveau Google et supplanter totalement le moteur historique dans la mise en relation des internautes à l’information.

Sources :
Article de Wired pour la partie sur le potentiel de Facebook
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Comme lors de toute nouvelle situation, les vacances rendant la virginité temporaire à de nombreuses choses de la vie : bouchons dans les transports, promiscuité indisposante dans les rames des transports en commun - j’en passe – le vacancier de retour semble comme puceau de toutes les choses qui, quelques semaines plus tôt lui faisaient courber les lèvres vers le bas.

Ce matin, de nombreuses attitudes avaient la  fraîcheur d’une rosée campagnarde alors même que cette scène se déroulait dans la rame d’une Tram de la ligne 3, certes récent et climatisé mais pas encore au point de s’apparenter à un environnement campagnard. A défaut de sentir le purain, on sentait « bon » les effluves déodorantes ou eau-de-toilettantes de différentes marques.

Ce matin, rentra  d’abord la midinette parisienne, probablement tout droit revenue d’une destination idyllique. Le bronzage était parfait, la silhouette aussi. Joli corps, probablement sculpté à coups de régimes magazinés, de diktats médiatiques ou de Coca Light coupe-faim et générateur d’insuline (sic).
Les cheveux blonds délicatement ramenés vers l’arrière en queue de cheval. Lunettes de soleil masque à teinte variable, lipstick léger, tête portée bien droite, petit sac à l’épaule sur le gilet blanc semi-transparent et la robe beige laissant apparaître ses longues jambes remontées par de jolis escarpins à talons hauts.

La façon dont cette jeune femme s’inséra dans la foule transportée laissait croire qu’elle était seule. Une persistance rétinienne de la crique isolée de cet été.
Deux stations et elle sortait, n’ayant encore posé les yeux sur quiconque dans le Tram bondé. Un halot s’était comme formé autour d’elle. Les hommes la regardèrent sortir. Elle ne les vit même pas.
Encore sous le soleil, la tête relevée pour parfaire le bronzage, elle en avait probablement oublié qu’elle était revenue sous les nuages parisiens.

C’est alors que rentra le cadre planant. Costume sombre sans réelle forme, chemise claire. La mine reposée mais bizarrement déjà fatiguée, les traits tirés, le teint mat mais pâle. Peut-être un jeune père de famille ayant du veiller pour nourrir son nouveau né. A peine rentré, il s’avachit sur la porte sitôt refermée et sembla repartir vers de magnifiques paysages estivaux. On lisait sur son visage un mélange d’apaisement, de joie confondue à un sentiment de devoir inéluctable. Le retour au boulot, c’était ce matin. Le cartable faisait tâche dans sa main sûrement encore habituée à tenir un sac à dos, un matelas gonflable ou une raquette de plage.

Trois stations et puis s’en va. Reveillé en sursaut par le nom de la station, redescendu de son nuage soporifique et magique, il sortit du Tram et l’habitude robotique du chemin vers le travail reprit tout d’un coup lorsqu’il dut se frayer un chemin au milieu du passage piéton géant au bout duquel son bus bondé l’attendait.

Un peu plus tôt était rentré le beau gosse. Mine bronzée, cheveux gominés en effet décoiffé mais terriblement étudié, chemine blanche de (faux) beau gosse à la Mickael Vendetta, col arrivant aux oreilles, multiples coutures, boutons carrés de couleur vive partout.

Pantalon de costume noir soutenu par une ceinture à gros logo – « les logos, c’est comme beaucoup de chose, plus c’est gros, plus ça envoie, mieux c’est » doit-il se dire…mais en esthétique comme pour bien d’autres choses, le mieux est l’ennemi du bien  - chaussures pointues (toute prolongation vestimentaire est toujours bonne à prendre….quand on est un beau gosse) et enfin veste soutenue par-dessus l’épaule par la main droite quand la gauche tenait un Iphone blanc avec son casque…blanc, évidemment. On est beau gosse ou on ne l’est pas.

Après quelques stations à pavaner tel un coq au milieu de la basse cour, le beau gosse sortit et disparut au milieu de la foule des vacanciers de retour.

Ce matin, il ne me restait plus beaucoup de stations à parcourir. Le temps de graver ces personnages parisiens typiques en mémoire et de me dire que ce jour serait celui du retour sur le Blog après de longs jours passés pieds clipsés à mon vélo et mains sur le guidon à pédaler physiquement ou cyclo-journalistiquement.

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Qui remportera la grande boucle cette année ?
Les paris sont ouverts.

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Métro bondé à 23h30 comme à 8h30 le matin sauf qu’à la place de sentir le déo ou l’eau de toilette, ça sent le tabac, la sueur et l’alcool.
L’accoutrement des personnes n’est pas non plus le même. Point de costume cravate, ni de tailleur mais beaucoup de tenues exubérantes ou de survêtements, casquettes sur le côté, Chaussures de sport à l’usage détourné, tête rasée, téléphone au cou crachant une musique aussi insupportable que bruyante. Classe !

Dans ma rame, un groupe de jeunes de ce style monte. Ils sont gais.
Normal ce soir, c’est la fête. C’est beau la fête.

On peut rire, chanter et danser toute la nuit.
Belle invention que cette fête populaire qui permet aux gens de partager un bon moment.
Heureusement, celui du groupe qui fumait un mégot à la vapeur âcre et à l’odeur fort éloignée de celle du tabac, le jette avant de monter. Les soirs de fête, on peut apparemment fumer dans les lieux publics…
C’est beau la fête.

Puis les vapeurs d’alcool commencent à se faire sentir. Je me dis que ça n’a pas du sucer que des glaçons ce soir et apparemment, je n’ai pas tort car l’un d’eux laisse une bouteille d’alcool fort par terre dans la rame. Grève des poubelles en ce soir de fête ?
C’est beau la fête.

Entre deux stations, ça s’échauffe et plusieurs membres du groupe braillard, de plus en plus remuants, décident de se séparer de déchets trop encombrants. ça balance par les fenêtres du métro trop petites pour évacuer la puanteur alcoolisée mais assez grandes malheureusement pour permettre le délestage des déchets de ce groupe de joyeux fêtards.

Je descends, l’un du groupe descend également et, sortant son sexe de son bas de survêtement, urine sur la rame de métro. Trop d’alcool apparemment, un besoin urgent…
C’est beau la fête.

La sonnerie du départ retentit, ses amis se gaussent de le voir se soulager contre le métro, s’imaginant certainement qu’il va rater le départ. Lui, l’air distant et comme planant rengaine aussi rapidement que possible ses parties intimes et saute dans la rame dont ses coéquipiers de virée tiennent les portes ouvertes plusieurs secondes.
C’est beau la fête.

Dans le métro s’éloignant du quai, je regarde les gens comme moi qui, paisiblement, rentrent chez eux. Les airs sont hallucinés, résignés ou encore détachés. Tous semblent se demander comment autant de bêtise et d’incivisme est possible alors que la raison de tout cela est la fête la musique.
En temps normal, c’est beau la fête….Articles semblables :

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Etant un peu dubitatif au tout départ, je m’y suis mis et ai finalement découvert cet outil que je juge très intéressant.

Quel est l’usage de Twitter ?

Twitter a, au départ, été conçu comme un outil de microblogging, c’est-à-dire un outil de blog rapide, sans mise en forme particulière, le tout en 140 caractères.

Au départ, donc, un outil pour simplement partager des tranches de vie, des instants pris sur le vif qu’on ne partagerait pas via un blog. Pour comparer à une fonctionnalité déjà existante, il s’agit d’une sorte de statut Facebook qu’on met à jour plus régulièrement.

Quel intérêt donc allez-vous me demander ?

L’intérêt, et c’est là que l’idée de Twitter est géniale, c’est la possibilité de diffuser en temps réel, donc très rapidement, des informations brutes et factuelles. Lors de l’amerrissage de l’Airbus dans la rivière Hudson à New-York cet hiver, un passant avait twitté depuis un pont le déroulement des opérations de sauvetage.
C’est également un moyen pour les entreprises de diffuser des informations simplement et très rapidement sans passage par une communication Web ou Print très aboutie.

Plus proche de nous et moins sensationnel, Twitter sert surtout à partager des informations avec une communauté bâtie autour de soi. Une communauté de « followers », suiveurs.

Au travers de son interface Web tout d’abord. Twitter se présente sous la forme une simple page Web sur laquelle s’affiche, sous la forme d’un fil d’informations classées de la plus récente en haut à la plus ancienne en bas, les différents événements relatifs à l’utilisateur. On y accède via une URL sur le domaine twitter.com
Ainsi, par exemple, ma page Twitter se trouve à l’adresse : http://twitter.com/martinregent

Sur Twitter, on peut donc passer des informations à ses followers, discuter plus précisément avec un utilisateur en dirigeant donc le message directement à cette personne, de manière publique, en précédant son message d’un @ suivi immédiatement du pseudonyme de cet utilisateur, ou de manière privée, en utilisant la fonctionnalité de messagerie privée intégrée à Twitter.

L’usage principal des early-adopters et des plus gros consommateurs de ce service est avant tout le partage d’informations et la veille.

C’est ainsi que beaucoup d’informations majeures, diffusées via Twitter, ne sont bien souvent reprises que bien plus tard par les médias traditionnels. On peut suivre des personnes ou des entreprises en les suivant, « following ».
En suivant une personne, on est ainsi au courant de tout ce qu’elle raconte, publie sur son blog, pense de telle ou telle chose, et cela, avant même que cela ne soit repris par toute autre source, l’outil permettant de partager des URLs, souvent raccourcies par souci de place par des sites de redirection comme tinyurl.com, snurl.com, bit.ly par exemple.
L’outil devient alors un outil de partage de liens très puissant et très rapide.

L’interopérabilité

Twitter est disponible sur toutes les plateformes, qu’elles soient fixes ou mobiles, via son interface Web mais également via quelques applications très bien conçues et facilitant grandement l’utilisation du service.
On peut en citer plusieurs, TwitterDeck, Twhirl, Twittie etc. Il est ainsi possible de twitter depuis n’importe quel ordinateur, PC ou Mac, son téléphone, Smartphone, de préférence. On pense aux Iphone, Blackberry par exemple.
C’est cela que ce nouvel usage du Web est vraiment intéressant. Ce service est d’une telle simplicité qu’il est utilisable sur presque tous les supports.

Un complément au blog et à Facebook ?

Comment peut on positionner Twitter face à Facebook ou au blog ? On a souvent entendu parler de cela dans les médias spécialisés.
Twitter n’est pas du tout à mettre au même niveau qu’un blog ou que Facebook. En effet, Facebook est un véritable réseau social, au sens propre du terme. On y partage sa vie, ses photos, ses goûts sur tout et n’importe quoi. Twitter possède moins de fonctionnalités, c’est avant tout un outil de discussion, de partage.
Quant au blog, Twitter en diffère par la longueur du contenu. Alors qu’un blog permet d’écrire de vrais articles, structurés, avec des médias comme des photos, de la vidéo, une mise en page poussée, Twitter propose du partage de texte simple.

Un concurrent pour Google ?

On a souvent parlé de Twitter comme d’un concurrent potentiel au géant Google. Pourquoi cela ?
Par son fonctionnement entièrement centralisé, Twitter recueille une grande quantité d’informations. Certaines personnes ajoutent en plus des messages qu’elles diffusent des tags, marqueurs permettant de mieux trier et identifier le contenu. Ces tags sont intégrés dans le message à l’aide d’un #.
Si je veux poster une information sur le vélo, je vais donc poster par exemple « Lance Armstrong sera sur le Tour de France #vélo »

Grâce à ce procédé, Twitter est en train de créer l’un des moteurs de recherche d’actualité les plus performants qui n’ait jamais été imaginé. L’ajout d’information se faisant en temps réel et étant générée de manière distribuée, tout message ajouté devient immédiatement accessible à tous via le moteur de recherche du site.
Le site peut également très facilement afficher les tendances du Web en étudiant et en dénombrant le nombre de tags identiques.

Google semble craindre ce nouveau venu. On avait d’ailleurs parlé d’un rachat alors même que Twitter est une toute petite entreprise. Ce rachat était annoncé à plusieurs centaines de millions de dollars.
Les dirigeants de Google ont récemment parlé à leurs équipes en ces termes « Voyez ce que nous pensions impossible à faire, jusque maintenant : l’indexation en temps réel des informations du Web, Twitter le fait, c’est donc faisable, il faut qu’on le fasse ».

L’avenir de l’instantané sur le net ne fait donc apparemment que commencer…Articles semblables :

• Le Web 09 : Partie 1, l’événement
• Article sur l’étude de Twitter dans le Marketing du sport cycliste

Tout concourt à en faire un tournoi superbe. Les affiches, le cadre, le glamour.

De l’extérieur, tout semble parfait, superbe et facile. On n’imagine pas du tout la complexité de l’informatique ni l’infrastructure qu’il peut y avoir à l’intérieur et notamment le SI nécessaire à la gestion de tout l’événement :de la gestion de la billetterie, à l’affichage en temps réel des scores sur toutes les plateformes imaginables : panneaux dans le stade, écrans de télévision en direct, site Internet, applications Iphone…

C’est IBM qui gère tout cela comme sur l’ensemble des tournois du grand chelem d’ailleurs. Cette année encore, le géant américain a communiqué sur son savoir-faire et sur la mise en place du SI du tournoi français.

Ce savoir-faire s’illustre dans l’exploitation d’une infrastructure complète de traitement déporté, de “Cloud Computing”. L’année dernière, l’infrastructure informatique avait pu être réduite de 60 machines à 9 grâce à la virtualisation mise en place par IBM. Cette année, par l’amélioration des performances des machines, on passe à 6 machines, des serveurs Power6, livrés une semaine avant le tournoi par palette directement de chez IBM. Ces serveurs sont laissés dans leurs containers afin de faciliter leur expédition, dès le tournoi terminé, à Wimbledon.

Au bilan, ce passage au Cloud Computing permet au tournoi d’afficher une facture énergétique en baisse de 40% ainsi qu’une baisse de la charge de refroidissement de 48%.

La majorité des serveurs est stockée à Atlanta, dans un des datacenters de IBM, là où se font les calculs. Le gain est donc important. Gain de place, gain énergétique et bénéfice d’une infrastructure adaptable à 100% aux besoins. C’est ainsi que le tournoi peut accepter un trafic 100 fois plus important que le reste de l’année pendant la période du tournoi, grâce au redimensionnement en temps réel rendu possible par le Cloud Computing.

Autour de cette architecture résolument dans l’air du temps des économies d’énergie et de la rationalisation des déploiements informatiques tels qu’on commence à les voir dans les entreprises, Roland Garros a bénéficié de la grande expérience de IBM dans le traitement des informations et leur redistribution vers les différents médias.

En effet, de la tablette de mise à jour du score des arbitres, au widget événementiel permettant de suivre les scores en direct, en passant par Facebook, le site officiel du tournoi ou la retransmission télé, tout était mis à jour en temps réel.
Et à la fin de chaque rencontre, un DVD de synthèse du match était fourni à chaque joueur afin de lui permettre d’analyser sa performance.

Les statistiques dont raffolent les spectateurs, vitesse des balles au service, nombre d’aces etc. sont traitées également par le système sur la base des informations recueillies par les capteurs présents sur les cours. Tout est ensuite traité avant d’être redistribué sur l’ensemble des supports cités plus haut dont le site web dont l’audience aura certainement encore progressé depuis l’année dernière.

Ce dernier avait affiché 260 millions de pages pour 35 millions de visites et 6,3 millions de visiteurs uniques.

Impressionnant dispositif qui, en plus d’être très efficace, permet de nous faire prendre conscience de l’organisation impressionnante du tournoi.

Je suis certain que, maintenant, comme moi, vous ne verrez plus un match d’un tournoi du grand chelem de la même manière.

Sources / Pour poursuivre sur le sujet :

La Tribune du 25/05/2009, pages Innovation (p12)
Sur itrManager : L’innovation monte au filet à Roland-Garros

Chez Presse-citron: Roland-Garros en direct avec IBM
Chez Louis Naugès : L’infomatique au service de la performanceArticles semblables :

Pas d’article proche…

Sur le portail du vélo, j’ai écrit quotidiennement le résumé des étapes du Tour d’Italie, des anecdotes sur le vélo.
Je vous invite donc à retrouver l’intégralité de ces chroniques directement sur mon autre site ou ci-dessous directement en cliquant sur les liens des étapes et rendez-vous dans quelques semaines pour le Tour de France !

Les étapes

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Le bilan de ce superbe Tour d’Italie

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