Un monde de procrastination

J’ai reçu aujourd’hui un avis de passage du facteur à mon appart. J’avais commandé sur le net et comme je travaille, je suis, comme beaucoup de français, toujours absent quand le facteur passe déposer les colis.
Je m’étais toujours demandé pourquoi personne n’avait inventé un système de boites postales à code accessibles 7/24 pour pouvoir récupérer son colis.

Car avouons que même quand on a l’avis de passage du facteur, c’est toujours la croix et la bannière pour aller chercher son colis. Le soir, ça ferme trop tôt pour y être avant la fermeture, et le matin, bien souvent, comme pour moi apparemment aujourd’hui, la poste ouvre tard (11h dans mon cas visiblement demain…Vive les vacances ! Merci pour ceux qui bossent !)

Et bien, aujourd’hui et pour la première fois, sur l’avis de passage, figurait au dos une publicité pour un nouveau service de la poste correspondant à ce dont j’ai toujours rêvé. Des boîtes disponibles 7/24 pour aller retirer son colis quand on veut sans ne plus dépendre de personne ! Génial !

Je me suis immédiatement inscrit sur le site, particulièrement moderne pour la poste d’ailleurs ! http://www.cityssimo.fr/ Le principe de la commande change un peu car il faut renseigner son numéro de compte cityssimo au lieu de son adresse mais cela semble abordable et franchement pour le service, ça vaut le coup. Par contre, va-t-on voir une baisse du prix des envois ? En effet, moins de personnel ? Une chaine logistique optimisée etc. Cela serait cohérent.

En tous cas, pour la première fois, j’ai l’impression que le marketing très CSP+/BoBo de la poste, autrefois en complet désaccord avec la cible, le devient enfin par une modernisation des services.

Reste encore à moderniser le personnel néanmoins pour accélérer les trop longues attentes aux guichets et à séparer les guichets “Banque postale”, service privé, des guichets “Poste”, service public. Quoi de plus désagréable que de se retrouver derrière quelqu’un qui vient déposer ou retirer des fonds, souvent une personne âgée, alors qu’on n’est là que pour faire affranchir un pli !

Quand je vais chercher mon chéquier ou des infos à ma banque, je ne fais chier personne derrière moi alors pourquoi les clients de la banque postale emmerdent tous les clients des concurrents venant simplement chercher un service public ?
Bref, une aberration !

Quoi qu’il en soit, il semble que la Poste soit sur la bonne voie avec ce service moderne et résolument adapté à la vie moderne des actifs comme moi.

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